Наши проекты:

Вопрос-ответ

елена
Только что разговаривала с сыном(4 отряд), спросила про вожатых,сказал,что они "классные".
спасибо
Ольга
Добрый день! Вчера были в лагере у детей. Концерт просто восторг! Но вопрос чистоты в корпусах и палатах!!! Дети говорят, что уборщица им грубит. Влажной уборки не было ни разу за 2 недели! На лестницах грязь кошмарная. Очень прошу Вас обратить внимание на это. Корпус проживания трядов 8 и 5. Спасибо
Здравствуйте! Ирина Владимировна разговаривала сегодня с администрацией лагеря и с руководителем службы размещения. По их объяснениям горничная начала влажную уборку корпуса в обычное время: с 10.00 до 12.00. Она не знала, по словам администратора, о родительском дне. И поэтому, родители застали не вымытые комнаты, и вынуждены были "перескакивать через тряпки". Нас такое объяснение не вполне удовлетворяет, поэтому с ситуацией будем разбираться более тщательно, в частности, завтра старшие вожатые сами придут в данный корпус и будут проверять пыль и уборку под кроватями.
Алексей
Добрый день. Впервые отправляем двоих старших детей в ваш лагерь на вторую смену, тематическая программа "Скачки". И скажу прямо, тревожно читать сообщения о том, что "скучно", "если идёшь на английский (в нашем случае, как я понимаю, на скачки), то больше никуда не попадаешь" и т.д. и т.п. Планируете ли на вторую смену что-то в лагере корректировать с учётом проблем и вопросов, возникших в первой смене? И ещё: какого числа планируется родительский день на 2-ой смене? Если вдруг совпадёт, что мы с женой не сможем приехать в этот день, возможно ли будет навестить детей в другое время (и когда эффективнее - ближе к началу смены или к концу)? Можно ли (и нужно ли?) лично отвозить/забирать детей в/из лагеря (возможность такая есть, но может быть полезнее, чтобы они ехали все вместе с остальными детьми)? Можно ли взглянуть лично на лагерь накануне заезда детей - скажем в субботу 25 июня? Буду благодарен за ответ. Всего доброго, удачи!
ОТВЕТ ДИРЕКТОРА ЛАГЕРЯ ЕРЕМИНОЙ И.В. Здравствуйте! Постараюсь объяснить структуру профильной смены как можно более полно, чтобы Вы имели реальное представление о том, что и как происходит в лагере. Пожалуйста, прочитайте, а потом окончательно решите ехать к нам или нет. Записавшись на профильную программу, ребенок и родители не всегда понимают, что это - серьезные постоянные занятия. Дети, участники футбольного профиля, очень удивляются тому, что попадают на серьезные рабочие тренировки, а не на "дворовый" необременительный футбол. Участники танцевальной программы бывают не готовы к интенсиву занятий танцами, хотя, для того, чтобы сделать "смотрибельный" хороший сценический номер, нужно приложить большие усилия или много времени. С конниками, как раз, в этом плане проблем меньше, они едут к нам, либо просто обожая лошадей, либо для совершенствования в искусстве верховой езды, а значит, знают, на что идут. Но и тут недопонимание случается, если ребенок не готов подчиняться дисциплине, запоминать и выполнять жесткие правила общения с животным. Лошадь - живое существо, большое и сильное, нельзя управлять им, причиняя ему боль, нельзя не управлять, потому что лошадь тогда просто ляжет под всадником.. и т.д. Лучше просто оплатить несколько катаний в поводу, и не получать разочарований. Дети, занятые на профилях, полностью отсутствуют в отрядах (на конной смене утром или после полдника), возвращаясь только к вечеру. Вернувшись, они вливаются в отрядную жизнь. Отряд в этот момент посещает мероприятия, предлагаемые лагерем: комп.класс, батут, лодки, велики, стрельбу из лука, рукотворные кружки, спортивные кружки. Все это по расписанию может попасть и на утро, и на вечер, расписание меняется, поэтому неправильно говорить, что утром есть что-то интересное, а вечером нет. Если сегодня не было великов, они будут на сл.день в другое время и на них можно будет попасть. Вечером в лагере либо лагерная игра, концерт, шоу-программа, либо дискотека и кинофильм, либо отрядное дело, когда мероприятия для отряда проводят вожатые. Те сообщения о "скучно", которые вы тут прочитали, относились, как я понимаю, именно к отрядным делам, которыми, по словам родителей, были недовольны дети. Здесь ничего заранее обещать не могу, бывает по-разному, скажу только, что дети 4 отряда, о котором шла речь, после мероприятия "Упражнение Джефа" сами просили о его повторении и продолжении, а значит, говорить, что всем и все не нравится не надо. Вожатые не имеют права не пустить на велики, на стрельбу и т.д., если ребенок этого хочет. Другое дело - полный пассив, нежелание никуда идти и ни в чем участвовать. И такое тоже бывает. Вот тогда и смена может пройти плохо. Но, все же, для профилей главное - основные занятия и тренировки. Все остальное - в свободное время. Корректировать можно только набор вожатского состава, но система работы лагеря корректироваться не будет. Родительский день планируется 9 июля. Навестить ребенка вы можете в любое время, но только в родительский день вы пройдете на территорию, в остальное время ребенка вызовут к вам, а при необходимости, подойдет тренер . Время посещений выбирайте любое, единственное что нужно учесть, это тихий час, когда лучше детей не вызывать, и режим тренировки (с утра вы будете заниматься, или со второй половины дня) . Вы можете приехать в лагерь накануне 25 июня, я вас встречу и проведу по территории. Это замечательное решение с Вашей стороны, и абсолютно правильное, на мой взгляд. Чтобы пройти на территорию, пожалуйста, созвонитесь со мной 89260567851. И спасибо за пожелание удачи!
Жанна
Добрый день. Моя дочь собирается на вторую танцевальную смену в лагерь. Ей 14 лет. Действительно, на сайте имеется информация, что для старших отрядов удобства в номере. Сейчас, почитав вопросы-ответы, мы усомнились в том, что она попадает в разряд старших отрядов. У меня вопрос: к какой возрастной категории она относится и будут ли у нее удобства в номере? Ибо в противном случае она категорически отказывается ехать в лагерь.
ОТВЕТ ДИРЕКТОРА ЛАГЕРЯ ЕРЕМИНОЙ И.В. : В лагере 113 мест с удобствами в номере, в настоящее время детей старше 14 лет - 107 человек. Шанс, что у вашего ребенка удобства будут в номере очень велик. Примерно 95%. Однако, хочу напомнить, что стоимость всех путевок рассчитывалась по стоимости номера с удобствами на этаже, и другие условия - это доброе отношение к нам пансионата. Поэтому, чтобы мы не стали в ваших глазах обманщиками, мы НЕ ОБЕЩАЕМ для девушки 14 лет проживания улучшенном в корпусе. Вдруг за неделю купят путевки 10 пятнадцатилетних детей? И, наверное, проще посоветовать Вам отказаться от путевки, чем потом отвечать на претензии. Тем более, что мотивация участия в уникальном танцевальном проекте, возможно, не вполне сильна, раз перекрывается вариантом проживания.
Нина
Здравствуйте! у меня вообще не было желания устраивать разбор полетов за 4 дня до окончания смены. Но увидев Вашу реакцию на первый комментарий от Инны, не смогла промолчать. Вспоминается поговорка "Рыба гниет с головы". Если уж на сайте в открытом доступе Вы не стесняетесь обвинять родителей в том, что они высказывают претензии по погводу работы конкретных вожатых, вместо того, чтобы ответить "разберемся в ситуации, постараемся исправить", то портить себе настроение разговором тет-а-тет с директором не было никакого желания. И к Насте я специально не обращалась, а лишь присоединилась к возмущенному работе вожатых папе другого ребенка. Простите за оценку, но уже у автобуса было видно, что Вероника (второй вожатый) - не тот человек, который будет с удовольствием работать с детьми, у нее просто другой темперамент. Вожатые настолько некомпетентны, что не знают о том, что медпункт в лагере круглосуточный. когда моя дочь на прошлой неделе перед отбоем обратилась к вожатым с жалобой на плохое самочувствие, ей сказали, что медпункт до утра закрыт. Утром ей велели идти на английский и на какую-то репетицию, с которой она ушла с уже с температурой 39.6. 3 дня провела в изоляторе. И еще: позволю себе вернуться к вопросу, который я задавала выше. Расписание занятий построено так, что из-за 1ч15мин в день английского ребенок не может посещать практически никакие другие мероприятия до обеда, которые Вы почему-то называете бесплатными, хотя корректнее было бы назвать их "включенными в стоимость путевки". А после обеда, когда с детьми по графику должны заниматься вожатые, в 4м отряде опять ничего интересного. Очень обидно, ведь в Контакт ездили 2 раза в лагерь выходного дня, и все было замечательно, дети проходили и веревочный городок, и скалодром, и квест - и все это за сутки. В летнем лагере все то же самое размазали на 19 дней. По поводу еды: не знаю, холодное все или нет, но кормят через день (видимо, по сменам поваров) то более или менее вкусно, то несъедобно (со слов дочери). Это был крик души, на который можно не отвечать. До свидания!
ОТВЕТ НАЧАЛЬНИКА ЛАГЕРЯ ЕРЕМИНОЙ И. В. Нина, здравствуйте! Мне вполне понятен крик души, особенно, если учесть то количество описанных Вами негативных событий, которые произошли с вашим ребенком в лагере. Вы просите не отвечать на сообщение, говорите о нежелании разговаривать со мной, но при этом (давайте откровенно, именно так это и читается), оскорбляете меня лично сообщениями о том, что все беды от начальника лагеря. Я прошу меня простить, но у меня ответная просьба: я прошу попробовать разобраться в ситуации вместе со мной. Дело в том, что вожатые никогда сами не придут и не скажут: я не отвел ребенка в изолятор, я запретил им то, что разрешено, я грубо или глупо поговорил с родителями. Если у меня нет сообщений о безобразии в отряде, я никогда о нем и не узнаю. Каждый год здесь, на сайте, я пишу о том, что Я, КАК ДИРЕКТОР, ОТКРЫТА К ДИАЛОГУ И ГОТОВА ИСПРАВИТЬ ТО, ЧТО МОЖНО ИСПРАВИТЬ, но я должна об этом ЗНАТЬ. Мне никто не позвонил за всю смену (об этом Вам уже писали мои старшие вожатые), посчитали бесполезным общаться со мной на родительском дне, что тоже, по-своему, является негативной оценкой меня лично, так как, может быть прочитано как "разговаривать с ней бесполезно, она будет покрывать своих". Вашего ребенка не повели к врачу - это грубейшее нарушение, это неоказание помощи! Вам не на сайте писать нужно, а в суд на нас подавать! А мне разбирать этот случай на педсовете и увольнять провинившихся. Еда не соответствует нормативам, или была подана холодной? Это повлечет разбор работы столовой пансионата с присутствием его директора. Никому не нужны фальшивые картинки райской жизни лагеря, никто не собирается Вам врать. Сегодня, зайдя на сайт, я увидела еще одно сообщение, на которое пока нет ответа, о том, что в корпусе было грязно, и уже мы собрали весь персонал службы размещения лагеря, горничных и администратора с целью разбора. В ответах на Ваши сообщения мои старшие вожатые не обвиняли родителей. Сожалею, если так показалось. Если я правильно все прочитала и поняла, дело обстояло так: вчерашнее сообщение было не понятно, так как, во-первых, не было сведений об уехавших детях (эта информация пришла к старшим вожатым только к планерке в 23.00), не было понятно, о нашем ли лагере речь, так как говорилось о том, что на соседнем отряде работает мальчик, чего на самом деле нет и т.д., поэтому было воспринято, как ошибочное или провокационное. И то, и другое, для нас не редкость. Несколько раз в течение даже этой смены мне звонили со словами, что что-то произошло, а потом оказывается, что имели ввиду другой лагерь. И голословных обвинений хватает, и с непроверенных слов ребенка - случаи разные. Поэтому мои сотрудники попросили конкретизировать претензии, сделать их адресными. И, как только сообщение получило подтверждение, с этим начали разбираться. На данный момент могу сказать, что по вашему обращению вожатые 4 отряда скорее всего будут уволены, 3 и 4 отряды объединяются под руководством двоих вожатых третьего отряда и старшего вожатого и за сегодняшний день мы ищем возможность пригласить на остаток смены кого-либо еще из наших сотрудников, не работающих на данной смене. Это по первому факту. Что касается построения работы лагеря. Некорректно сравнивать тематический заезд ЛВД, который длится одни сутки с работой длинной смены. Я сама разрабатывала систему первых ЛВД компании Кид.Клуб (сейчас КИД. Тревел), и могу сказать, что за 9 лет их проведения структура этих выездов не меняется: вечернее большое мероприятие, утреннее и дневное. В таком интенсиве длинная летняя смена (программа) работать не сможет физически. И не только потому, что мы ленивые сотрудники, но еще и потому, что дети такого просто не вынесут. Да, вам действительно не повезло с отрядом, как я теперь выяснила, но чаще всего дети жалуются на отсутствие свободного времени у нас, на то, что все надо успеть, а они не успевают. В данном случае, считаю несправедливой претензии в обманутых ожиданиях. Никто и никогда не мог вам обещать того же, что и на ЛВД. План нашей работы первой смены был вывешен на всеобщее обозрение в группе лагеря. Никто и никого не обманывал. Мы готовы соответствовать чьим-то ожиданиям, но, опять-таки, должны знать о них. И вовремя сказать, что мы можем выполнить, а чего - нет. Далее. Ваш ребенок записался на профильную смену. Это изначально совершенно другой режим. Да, дети "профилей" посещают дневные и утренние мероприятия "урывками", иначе не получается. Они только по вечерам сливаются с остальным лагерем. Об этом говорится при продаже путевок. Здесь что-то одно : углубленная профильная программа или "развлекалки" Контакта. Крайне неприятно читать слова "размазали программу". Обидная и оскорбительная фраза, так как это оценка моей интеллектуальной собственности. Я сделала программу такой, какой хотела и могла для своего лагеря. Я хочу, чтобы мой лагерь работал так. Я считаю такой вариант оптимальным, то есть, необходимым и достаточным. Это мой проект и он так работает уже шесть лет. Если Вам это не подошло, я сожалею. Но все было известно ДО заезда. Мы ничего не скрывали. Еще очень много можно попытаться объяснить: и то, что при несъедобном питании у нас никого бы не осталось уже на третий день, ведь не может же быть так, что 400 человек терпят и едят то, что невкусно. Но здесь мы переходит в область "поверьте нам", а Вы не обязаны этого делать. Поэтому, еще раз повторю, что сожалею о том, что у меня не было возможности личной встречи для объективной оценки ситуации.
Наталья
Полностью поддерживаю последние отзывы!!! По приезду в лагерь ребенку все понравилось,но много услуг оказалось платными,дети ходят и наблюдают только,и если приобретать все -вливается в крупную коппейку,можно же было каждому ребенку за покупку путевки тот же веревочный парк подарить?! Мы тоже из 4-го отряда,те же жалобы "скучно,не наедаемся....."и действительно наш отряд покинуло 3 человека-2 мальчика и одна девочка. Если сравнить морскую анимацию -дартс,стрельба из лука,конкурсы и т.д.,детям не когда было ходить на море -это "небо и земля" ,а цена та же. Думаю мы больше не вернемся сюда -где гарантии что в следующем году нам повезет с вожатыми?!
ОТВЕТ ДИРЕКТОРА ЛАГЕРЯ ЕРЕМИНОЙ И.В. Наталья, здравствуйте! Поясняю вопрос о платных услугах. Платным на территории лагеря является то, что не принадлежит лагерю "Контакт". Это скалодром (принадлежит Клубу приключений Шпаро), высотные веревки (принадлежат клубу приключений Шпаро), тренажерный зал (принадлежит пансионату), бильярд (принадлежит пансионату), бассейн (мы оплачиваем время во Дворце водного спорта в Рузе). Платными являются также экскурсии, нам никто не предоставляет их бесплатно, равно как и автобусы для транспортировки. Так что же наблюдают дети? Все, что вы перечислили, как анимацию морского лагеря, есть и у нас, не считая того, что у нас предложений, включенных в стоимость гораздо больше, так как на море почти нет кружков, нет велосипедов, нет веревочного городка, нет батута, нет комп.класса, нет лодок. Если были на род.дне, то все видели своими глазами. Каким образом я могу подарить вашим детям "веревочный городок", если Шпаро предоставляет его нам с 50% скидкой за 2000 руб, тогда как обычное посещение на человека 4000-5000? И странно, почему вдруг такой новостью явились платные услуги, которых совсем не "большинство", и о существовании которых вам все было рассказано заранее и на сайте, и у автобусов, и менеджерами? И давайте уже закроем вопрос с питанием. У нас прекрасно и вкусно готовят. Но на завтрак у нас каши, никаких гамбургеров, пиццы, сендвичей. Мы подчинены требованиям Роспотребнадзора и не можем отступать от десятидневного меню. И жалобы на еду я читаю сегодня впервые и все от 4 отряда. Странно немного, согласитесь. Не наедаются - просят добавку и вопрос решен. А если питание лагеря не подходит, здесь ничего сделать не могу. Нас все устраивает. А по поводу гарантий, нет, мы их, конечно, не дадим. У меня 51 вожатый. Сложно гарантировать, что не попадутся молодые. В этой смене я заключила договор с агентсвом по набору вожатых, заплатила деньги (проедоплату)за предоставление мне качественного персонала.. Итог : 19 "вакансий" в педсоставе! Накануне смены. Но, честно сказать, если на программе больше 50 детей, на которой работает 6-7 проверенных человек, вам дают гарантии полного профессионализма и непогрешимости всех сотрудников, то вас просто обманывают.
Марина
Добрый вечер,мой ребёнок поедет на вторую конную смену,интересуется каких мастей и какого пола лошади?(описание)
Здравствуйте! Два серых мерина, гнедая кобыла, караковая кобыла, гнедая в яблоках кобыла, серая в яблоках кобыла, темно-гнедая кобыла, рыжий конь. Но... не уверены, что правильно поняли Ваш вопрос. Вы именно это хотели узнать?
Екатерина
Здравствуйте! Были сегодня на родительском дне, время пролетело незаметно! Спасибо за замечательный концерт и прекрасную организацию развлекательных мероприятий для детей. Дети все довольные и увлеченные. К сожалению, не очень порадовали условия в корпусах - ремонт старый, впечатление достаточно неопрятного содержания, а главное, сложно назвать среду доступной для детей, например, крючки и держатели для душа располагаются на высоте двух метров, полотенце повесить некуда ни во время душа, ни после. Просьба обратить на это внимание, чтобы сделать пребывание детей более комфортным.
ОТВЕТ ДИРЕКТОРА ЛАГЕРЯ ЕРЕМИНОЙ И.В. Уважаемая Екатерина, большое спасибо за сообщение! Старый ремонт я, к сожалению, исправить не смогу, это дело РГСУ, которому пансионат принадлежит, а вот остальные замечания сегодня утром обсудила с директором "Алмаза". Она искренне удивилась, так как, по ее словам, никто до нас, как оказалось, и не требовал никаких крючков. Обещали разобраться. Обещаю, что проконтролирую этот вопрос.
Инна
Мы не конкуренты и не провокаторы ,а реальные родители,которые посетили сегодня ваш лагерь,и не только наш ребенок об этом говорил,это слова многих ребят из отряда N 4,и при нас покинул второй мальчик отряд,"на вопрос почему?-"скучно!!!!" И поверьте по вашим отзывам мы собственно и отправили ребенка и планировали в следующем году...Так же когда у входа проплачивали фото и веревочный парк"Панда" -жалобы услышали и от других родителей жалобы!!!! Можем лично приехать за ребенком 23 и познакомится с вами!!!
Спасибо, теперь более понятно! Приносим извинения, если задели Вас словами о конкурентах и провокаторах, но сообщения, которые описываю ситуацию, которая для нас не типична, наводят именно на такие мысли. И случаи такие бывали. Еще раз, примите извинения. Познакомиться лично, нам кажется, было бы правильно с Ириной Владимировной вчера, на родительском дне, когда есть время что-то исправить. 23 го мы уже уедем и исправлять что-то будет поздно. Ни одной жалобы за две недели из 4 отряда нами получено не было. Согласитесь, не надо молчать, если в отряде происходит что-то неправильное, если что-то не нравится. Как мы исправим ситуацию, если не знаем о ней? И та ли это причина отъезда, о которой вы говорите? В 4 отряде ситуация повальной влюбленности и выяснения этих отношений между мальчиками и девочками... В общем, фантазировать не хочется. Надо было действительно говорить всем: и вам, и вожатым, и Ирине Владимировне Вот что до сих пор непонятно, это то, что вы говорите, что дети уехали. У нас нет уехавших из 4 отряда. И про еду. Вы были у нас вчера. Мы готовы были провести вас в столовую, или выслушать претензии ребенка напрямую. Еда на троечку влечет за собой повальный отъезд или кучу претензий. Честно говоря, ваша первая этим летом. С озвученной ситуаций непрофессионализма вожатых 4 отряда разберемся сейчас.
Нина
Полностью поддерживаю предыдущий комментарий про вожатых 4го отряда! Мало того, я сегодня лично подходила к старшей вожатой Валентине с теми же претензиями и к вожатой Насте. Она мне сказала, что дети якобы сами ничего не хотят и говорят ей, что лучше они посидят в телефонах! Хотя моя дочь жалуется, что им велят сидеть в комнате, не важно, чем заниматься, только чтобы тихо. Говорит, что их отряд постоянно занимает последние места, потому что вожатым ничего не надо, очень инфантильные, даже забывают предупреждать детей о мероприятиях. Первую неделю было какое-то движение, а потом - просто болото. Гуляя сегодня по территории, только и слышала от дочери, что туда нельзя и это нельзя. Лагерь, который заявляет о себе, как лагерь активный, на деле оказывается неинтересным, очень жаль. Было желание забрать ребёнка домой, осталась только из-за подруг, с которыми успела наладить очень хорошие отношения.
Здравствуйте! Спасибо за конкретику. Теперь понятно с кем и о чем, говорить, кого знакомить с вашей претензией и что исправлять. В предыдущем сообщении содержалось слишком много несостыковок: детей из отряда не забирали, мальчик вожатый на третьем не работает, холодную еду никто не подает. Но, если ваш комментарий написан, как мы на то надеемся, с целью коррекции нашей работы, нам очень жаль, что на родительском дне вы не подошли к директору лагеря. То, что вы услышали от вожатой, совершенно возмутительно и требовало разбирательства. Вы правильно написали, лагерь заявляет о себе, как лагерь активного отдыха, и предлагает ежедневно план работы, в который включены спортивные и рукотворные кружки, репетиции, мастер-классы, велики, батут, стрельба из лука, комп.класс, веревочные городки. Это бесплатные развлечения. Параллельно экскурсии, концерты, квесты, спартакиады. Вы обвиняете лагерь в том, что он скучный, а он на самом деле реально активный, так как предоставляет разные варианты занятий. Скучно в конкретном отряде, вот с этим будем разбираться, и дело, как мы поняли, в конкретных вялых вожатых. И огромные смысл был бы в том, если бы эти девушки услышали все претензии от вас в присутствии начальника лагеря. Валентина, о которой вы пишете - художественный руководитель, она за мероприятия отвечает, а все, что касается работы педсостава - дело начальника. На территории практически нет того "куда нельзя", и надо было услышать от вашей девочки куда именно ее не пустили. Ваше сообщение очень полезно, спасибо!

Страницы

Понравился наш клуб? Поделись с друзьями!

Будьте в курсе последних событий!